Trabajar con intenciones en un flujo de bots

Las intenciones describen una meta o una tarea que el usuario desea realizar. Por ejemplo, pida una pizza o recupere el saldo de una cuenta. El usuario interactúa con el bot para resolver su intención. Después de crear un flujo de bot, agregue o importe intents.

Notas:
  • Los nombres de intención pueden incluir letras, números y espacios.
  • El sistema se reserva los siguientes nombres de intención: Ninguno y Conocimiento. No puedes usar estos nombres cuando creas tus propias intenciones.
  • Debes tener dos expresiones agregadas a tu intent antes de poder guardarlo.
  • Para obtener información sobre la importación de intenciones y expresiones del minero de intenciones, consulte Importar intenciones extraídas en un flujo de bot del motor de diálogo de Genesys.

Agregar una intención

Para crear una intención, siga estos pasos:

  1. Cree un flujo de bot o abra uno existente. Se abre la página Bot Flow.
  2. Debajo Comprensión del lenguaje natural, haga clic en Intenciones.
  3. Para agregar una nueva intención, haga lo siguiente:
    1. Hacer clic Agregar intención.
    2. Agregue un nombre distintivo para la intención y haga clic en Ahorrar.
    3. Debajo Declaraciones, escriba la frase.
    4. Hacer clic Agregar.
    5. Repita los pasos cyd para cada enunciado adicional. 
  4. A continuación, agregue ranuras.

Para más información, ver Asignar espacios a enunciados.

    Cambiar el nombre de una intención

    Para modificar el nombre de una intención, siga estos pasos. 

    1. Debajo Comprensión del lenguaje natural, haga clic en Intenciones.
    2. En la página Intents, haga clic en Editar junto a una intención.
    3. Cambie el nombre de la intención y haga clic en Ahorrar.

    Eliminar una intención

    Si elimina una intención, también elimina todos sus componentes relacionados (expresiones y entidades).

    1. Debajo Comprensión del lenguaje natural, haga clic en Intenciones.
    2. En la página Intents, haga clic en Borrar junto a una intención.
    3. Hacer clic Borrar en el diálogo de confirmación.