Trabajar con intenciones en un flujo de bots
Las intenciones describen una meta o una tarea que el usuario desea realizar. Por ejemplo, pida una pizza o recupere el saldo de una cuenta. El usuario interactúa con el bot para resolver su intención. Después de crear un flujo de bot, agregue o importe intents.
Notas:
- Los nombres de intención pueden incluir letras, números y espacios.
- El sistema se reserva los siguientes nombres de intención: Ninguno y Conocimiento. No puedes usar estos nombres cuando creas tus propias intenciones.
- Debes tener dos expresiones agregadas a tu intent antes de poder guardarlo.
- Para obtener información sobre la importación de intenciones y expresiones del minero de intenciones, consulte Importar intenciones extraídas en un flujo de bot del motor de diálogo de Genesys.
Agregar una intención
Para crear una intención, siga estos pasos:
- Cree un flujo de bot o abra uno existente. Se abre la página Bot Flow.
- Debajo Comprensión del lenguaje natural, haga clic en Intenciones.
- Para agregar una nueva intención, haga lo siguiente:
- Hacer clic Agregar intención.
- Agregue un nombre distintivo para la intención y haga clic en Ahorrar.
- Debajo Declaraciones, escriba la frase.
- Hacer clic Agregar.
- Repita los pasos cyd para cada enunciado adicional.
- A continuación, agregue ranuras.
Para más información, ver Asignar espacios a enunciados.
Cambiar el nombre de una intención
Para modificar el nombre de una intención, siga estos pasos.
- Debajo Comprensión del lenguaje natural, haga clic en Intenciones.
- En la página Intents, haga clic en Editar junto a una intención.
- Cambie el nombre de la intención y haga clic en Ahorrar.
Eliminar una intención
Si elimina una intención, también elimina todos sus componentes relacionados (expresiones y entidades).
- Debajo Comprensión del lenguaje natural, haga clic en Intenciones.
- En la página Intents, haga clic en Borrar junto a una intención.
- Hacer clic Borrar en el diálogo de confirmación.