Trabajar con avisos referenciados dinámicamente
Las solicitudes con referencias dinámicas le permiten encontrar una solicitud basada en su nombre de cadena en el tiempo de ejecución de IVR. Con esta acción, puede realizar tareas como:
- Obtenga datos de una inmersión de datos y reproduzca el valor a una persona que llama como parte de un aviso.
- Reproduzca avisos basados en nombres de avisos aleatorios extraídos de caídas de datos.
- Reproduce un mensaje en función del resultado de una llamada de API externa.
Esta función es útil cuando tiene varias indicaciones pregrabadas que desea reproducir para una persona que llama dependiendo de una situación particular. Almacene los datos de entrada asignados a los nombres de las solicitudes en una tabla de datos o una base de datos externa y luego haga referencia a ellos desde una acción de Datos de llamada. Por ejemplo, tiene hoteles en diferentes ubicaciones atendidos por números individuales de marcación directa (DDI). Asigne los DDI a los nombres de las solicitudes de hoteles y almacénelos en una tabla de datos. Cuando el cliente llama a un DDI específico, el flujo verifica la tabla de datos para obtener la cadena de nombre de la solicitud. A continuación, utiliza una acción Buscar mensaje de usuario para recuperar y reproducir la referencia de mensaje.
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