Panorama de las licitaciones del plan de trabajo

La función de oferta de planes de trabajo permite a los usuarios pujar por sus planes de trabajo preferidos, que pueden utilizarse para programar sus turnos futuros. Esta característica también garantiza que los horarios se ajusten a sus necesidades o preferencias personales.

El diferenciador clave entre la licitación por turnos tradicional y la licitación del plan de trabajo es que, durante la fase de configuración, le permite proporcionar:

• datos de los empleados reales
• planes de trabajo disponibles
• información sobre los grupos de planificación real

En función de la previsión, puede utilizar todos los grupos de planificación para evaluar la cobertura o puede seleccionarlos y reducirlos a una combinación de tipo de perfil de empleado.

En lugar de ejecutar un programa, la licitación de planes de trabajo analiza más a fondo la configuración de la licitación y sugiere el número adecuado de agentes que deberían asignarse a cada plan de trabajo para garantizar los mejores resultados programados posibles. A continuación, los agentes pueden ver y enviar sus preferencias de Plan de Trabajo.

La licitación del plan de trabajo no dispone de mecanismos de cola, que impiden a los agentes presentar ofertas hasta que el agente situado en un puesto superior haya terminado con la selección. Aquí, los agentes pueden ver y enviar directamente sus preferencias sin estar en colas. Se conoce el número de planes de trabajo que se ofrecerán para cada tipo; además del orden de clasificación, todos los empleados pueden hacer propuestas independientes. Pueden presentar una preferencia por una sola opción o por todas las opciones disponibles. 

Una vez disponibles las clasificaciones, el sistema clasifica a los usuarios por fecha de contratación o clasificación por rendimiento y, a continuación, asigna los planes de trabajo en función de las preferencias introducidas y del número de plazas disponibles. Una vez establecido esto, se generan los horarios y los resultados se basan en la selección del usuario. 

Para más información sobre las licitaciones de planes de trabajo, consulte los siguientes artículos: