Ver comentarios de evaluación de agente

A veces, un agente deja un comentario cuando no está de acuerdo con los resultados de la evaluación o quiere discutir los resultados aún más. Como evaluador, debe ser capaz de ver fácilmente que un agente ha dejado un comentario y responde de forma oportuna. 

ara ver los comentarios de un agente:

  1. Ir a Rendimiento y haga clic en Agentes.
  2. Haga clic en el botón Evaluaciones tab.
  3. Seleccione un agente. 
    Si un agente deja un comentario sobre una evaluación, verá una burbuja de habla en el Comentario de agente columna.
  4.  ase el cursor sobre la burbuja de voz para ver una vista previa del comentario o abra la evaluación para ver todo el comentario.