Volver a puntuar una interacción

Prerrequisitos

  • Administrador de calidad o Evaluador de calidad papel

  1. Hacer clic Rendimiento> Resumen.
  2. Hacer clic Evaluador de calidad.
  3. Debajo Interacciones completadas, haga clic en una interacción completada.
  4. En la parte inferior del cuestionario, haga clic en Volver a puntuar.
Notas:
  • Cuando se vuelve a puntuar una evaluación, la nueva puntuación es visible y la puntuación original ya no es visible.
  • Un evaluador de calidad no puede volver a puntuar una evaluación después de 45 días.