Utilice Zoom Meetings en Genesys Cloud

Requisitos previos:
  • Integración de reuniones de Zoom
  • Integración > zoomReuniones > Vista permiso
  • Una cuenta de Zoom con capacidad para reuniones / video

Los usuarios empresariales pueden iniciar o unirse a una reunión de Zoom dentro de Genesys Cloud. Cuando está utilizando el cliente Genesys Cloud de escritorio o web, el cliente de Zoom se carga cuando hace clic en el enlace de una reunión o selecciona la opción de reunión de Zoom desde cualquier ícono de video dentro de Genesys Cloud. En dispositivos móviles, Genesys Cloud lanza la aplicación Zoom. 

Para conectarse a su reunión de Zoom:

  1. En Genesys Cloud, haga clic en el icono Aplicaciones.apps_icon 
  2. En el grupo de aplicaciones, seleccione Zoom.
  3. Haga clic en el Iniciar sesión en Zoom botón. 
  4. En la ventana que se abre, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña para su cuenta de Zoom.
    Genesys Cloud utiliza la configuración que tiene en Zoom para sus reuniones dentro de Genesys Cloud. Para actualizar la configuración, consulte la Documentación de zoom.
    Inicie sesión para hacer zoom en Genesys Cloud

 

Nota: CLa creación de nuevas reuniones de Zoom solo funciona en un navegador web o en una aplicación de escritorio. Los usuarios de aplicaciones móviles no pueden crear nuevas reuniones de Zoom. Sin embargo, puede abrir enlaces de reuniones de Zoom existentes. La apertura de enlaces de reuniones de Zoom en un dispositivo móvil dependerá del comportamiento estándar del sistema operativo y la aplicación, similar a la apertura de enlaces a otras aplicaciones.

Hay varias formas de unirse a una reunión de Zoom:

  1. Si otro usuario lo invita a una reunión de Zoom, haga clic en el enlace en el chat.
  2. Visite el perfil de otro usuario con Zoom habilitado:
    1. En la página de perfil del usuario, haga clic en el icono de chat de video.
    2. Seleccione reunión de Zoom.
      Unirse a la reunión de zoom desde el perfil
  3. En un chat con otro usuario:
    1. Haga clic en el ícono de video en el chat.
    2. Seleccione reunión de Zoom.

  4. En cualquier chat, escriba / zoom.
    Genesys Cloud agrega un enlace a su reunión de Zoom en el chat. Cualquier persona en ese chat puede hacer clic en el enlace y unirse a la reunión.