Utilice su informe de uso de Genesys Cloud Voice para la contabilidad de costos internos

Puede usar su informe de uso de Genesys Cloud Voice para ayudar con la contabilidad de costos interna. 

Descarga tu informe de uso

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Suscripción.
  3. Sobre el Facturación y uso página, haga clic en Descargar informe de uso.
  4. Sobre el Ver los informes ventana, seleccione la Voz en la nube pestaña.
  5. Escoge un Rango de fechas.
  6. Hacer clic Generar informe.
    • Busque en su carpeta de Descargas el archivo .csv que contiene su informe.

    Si necesita más información sobre los datos contenidos en el informe, puede investigar esta tabla que describe cada columna del informe.

    Este informe rastrea el consumo de los servicios Genesys Cloud Voice de su organización, incluida información sobre el origen y el destino de la llamada, y el tipo de llamada.

    Ejemplo de informe de uso de voz en la nube de Genesys

    Campo Descripción
    ID de llamada SIP

    Identificador único de la llamada utilizada con fines de verificación y resolución de problemas

    Origen

    Parte de origen o llamante

    Destino

    Destino o parte llamada

    Grupo de uso

    Identificador interno para el tipo de llamada utilizado junto con el tipo de llamada y la dirección para determinar la tasa de uso de la llamada

    Pantalla de grupo de uso

    Nombre largo para el grupo de uso

    Tipo de llamada

    Detalle específico del tipo de llamada realizada utilizado para determinar la tarifa de la llamada

    Dirección

    La dirección de la llamada, ya sea entrante o saliente, desde la perspectiva del cliente de Genesys Cloud

    Hora de inicio

    Inicio medido de la llamada

    Hora de finalización

    Fin medido de la llamada

    Duración (segundos)

    Duración de la llamada al segundo

    Duración ajustada (segundos)

    PCV se redondea al incremento de 6 segundos más cercano

    Duración ajustada (minutos)

    Duración representada en minutos

    Tasa de uso por minuto

    Tarifa medida para la llamada (Para más información, consulte Genesys Cloud Voice pricing.)

    Nota: Si participa en el programa Telco Commit, la tarifa con descuento aparece en esta columna.

    Coste total

    Tasa de uso x duración ajustada (minutos)

    Divisa

    Moneda en la que está clasificada la llamada

    Hoja de tarifas

    Corresponde a la hoja de tarifas utilizada para llegar a la tarifa de uso

    Calcule su asignación de costos internos

    Después de descargar su informe de uso de Genesys Cloud Voice, puede usarlo para calcular su asignación de costos internos.

    1. Abra el informe en su aplicación de hoja de cálculo y habilite la función Filtro.
    2. Filtre la columna Dirección por Inbound.
    3. Ordene por la columna Destino.
    4. Utilice la función Suma en la columna Costo total para cada agrupación de destinos.
    5. Filtre la columna Dirección por Saliente.
    6. Ordene por la columna Origen.
    7. Utilice la función Suma en la columna Costo total para cada grupo de origen.