Desactivar el chat de Collaborate
Prerrequisitos
- Administración papel
Habilite o deshabilite el chat de Collaborate. Esta característica está habilitada por defecto.
Cuando elimina los permisos de chat para todos los usuarios, la funcionalidad de chat ya no aparece en las siguientes áreas de las aplicaciones web y de escritorio:
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Las ubicaciones y la funcionalidad equivalentes también se eliminan de las aplicaciones móviles de iOS y Android.
Notas:
- El permiso y la desactivación de las funciones de chat se aplican a todos los usuarios y roles de Genesys Cloud. La expectativa es que los clientes interesados en deshabilitar las funciones de chat de Collaborate estén utilizando otras plataformas para el chat colaborativo. Genesys no tiene la intención de admitir la desactivación parcial del chat o cualquier comportamiento extraño, errores o discrepancias de datos que surjan debido a la desactivación mixta del chat a corto plazo.
- El chat web de ACD es diferente del chat de Collaborate y no se ve afectado por este procedimiento.
- Inhabilitando El chat colaborativo no desactiva las videollamadas ni los favoritos.
Para deshabilitar el chat para su organización:
- Hacer clic Administración.
- Debajo Personas y permisos, haga clic en Roles / Permisos.
- Seleccione un rol de la lista.
- Haga clic en el Permisos pestaña.
- Seleccione Permisos asignados.
- Buscar Chat > Chat > Acceso y desactive la casilla de verificación junto al permiso.
- Hacer clic Ahorrar.
- Repita los pasos 3 a 7 hasta que haya eliminado el Chat > Chat > Acceso permiso de todos los roles dentro de su organización.
