Solucione problemas de Genesys Cloud antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Ahorre tiempo en su llamada a Genesys Cloud Support realizando primero la siguiente solución de problemas. 

1. Actualiza el navegador o la aplicación de escritorio.
2. Cierre sesión y vuelva a iniciarla. 
3. Borre la memoria caché del navegador y vuelva a actualizar.
4. Verifique que el problema ocurra en otra estación de trabajo.
5. Verifique que el problema le ocurra a otro usuario. 
6. Apague la estación de trabajo y vuelva a encenderla.