Solucione problemas de Genesys Cloud antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Ahorre tiempo en su llamada a Genesys Cloud Support realizando primero la siguiente solución de problemas. 

  1. Actualiza el navegador o la aplicación de escritorio.
  2. Cierre sesión y vuelva a iniciarla. 
  3. Borre la memoria caché del navegador y vuelva a actualizar.
  4. Verifique que el problema ocurra en otra estación de trabajo.
  5. Verifique que el problema le ocurra a otro usuario. 
  6. Apague la estación de trabajo y vuelva a encenderla.