Solucione problemas de Genesys Cloud antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
Ahorre tiempo en su llamada a Genesys Cloud Support realizando primero la siguiente solución de problemas.
- Actualiza el navegador o la aplicación de escritorio.
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla.
- Borre la memoria caché del navegador y vuelva a actualizar.
- Verifique que el problema ocurra en otra estación de trabajo.
- Verifique que el problema le ocurra a otro usuario.
- Apague la estación de trabajo y vuelva a encenderla.