Solucionar problemas Genesys Cloud antes de ponerse en contacto con Atención al cliente


Ahorre tiempo en su llamada al servicio de asistencia Genesys Cloud realizando primero la siguiente resolución de problemas. 

  1. Actualice el navegador o el aplicación de escritorio.
  2. Cierre sesión y vuelva a entrar. 
  3. Borre la caché navegador y vuelva a actualizarla.
  4. Compruebe que el problema se produce en otra estación de trabajo.
  5. Compruebe que el problema se produce en otro usuario. 
  6. Apague y vuelva a encender la estación de trabajo.