Autosuficiencia de Genesys Cloud

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  • Abra la página de inicio del Centro de recursos y encuentre lo que necesita en el Centro de Recursos Enlace. 
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  • Descubra cómo Genesys Cloud maneja los datos confidenciales de su organización desde el Política de privacidad Enlace.
  • Conozca las novedades de Genesys Cloud haciendo clic en el Notas de lanzamiento Enlace. 
  • Verifique la versión de Genesys Cloud y lea los términos y condiciones haciendo clic en el Acerca de Genesys Cloud Enlace. 

Aprendizaje electrónico de Genesys Cloud

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* Introducción a Genesys Cloud incluye los siguientes nueve módulos para agentes y / o supervisores

  • Introducción a Genesys Cloud: Trabajando juntos
  • Introducción a Genesys Cloud para agentes: Los basicos
  • Introducción a Genesys Cloud para agentes: Interacciones
  • Introducción a Genesys Cloud para agentes: Analítica
  • Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Configuración de Genesys Cloud
  • Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Agentes de gestión
  • Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Analítica
  • Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Reportando
  • Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Gestión avanzada