Autosuficiencia de Genesys Cloud
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Aprendizaje electrónico de Genesys Cloud
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- Descripción general de Genesys Cloud
- Introducción a Genesys Cloud*
- Enrutamiento en la nube de Genesys
- Conceptos básicos de sistemas y telefonía en la nube de Genesys
- Conceptos básicos de gestión de calidad y grabación en la nube de Genesys
* Introducción a Genesys Cloud incluye los siguientes nueve módulos para agentes y / o supervisores
- Introducción a Genesys Cloud: Trabajando juntos
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: Los basicos
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: Interacciones
- Introducción a Genesys Cloud para agentes: Analítica
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Configuración de Genesys Cloud
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Agentes de gestión
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Analítica
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Reportando
- Introducción a Genesys Cloud para supervisores: Gestión avanzada