Solucione los problemas de Genesys Cloud antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica

Ahorre tiempo en su llamada al Servicio de Asistencia Técnica realizando primero la siguiente resolución de problemas. 

1. Actualiza el navegador o la aplicación de escritorio.
2. Cierre sesión y vuelva a iniciarla. 
3. Borre la memoria caché del navegador y vuelva a actualizar.
4. Verifique que el problema ocurra en otra estación de trabajo.
5. Verifique que el problema le ocurra a otro usuario. 
6. Apague la estación de trabajo y vuelva a encenderla. 
7.  Si tiene problemas con un BYOC Premises Edge, instale y pruebe la última versión del mismo antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.