Pruebe su configuración de Global Media Fabric

Después de configurar su sitio y troncal para Global Media Fabric, puede probar su configuración usando el simulador de llamadas para asegurarse de que Genesys Cloud esté usando sus regiones de medios seleccionadas.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
  3. De la lista de sitios, seleccione su sitio.
  4. Haga clic en el Simular llamada pestaña.
  5. Ingrese un número usando el formato e164 en el Ingrese un número de teléfono o dirección caja.
  6. Hacer clic Simular llamada.
Nota: Al configurar la función Global Media Fabric, Genesys recomienda probar varios escenarios y seleccionar la configuración más optimizada para su empresa en lo que se refiere a equilibrar la latencia de audio y los tiempos de establecimiento de llamada. Los resultados pueden variar en función de la ubicación del operador, la ubicación del agente y la calidad de la conexión a Internet.