Configure su sitio para Global Media Fabric

Para configurar la función Global Media Fabric, comenzará agregando y priorizando regiones de medios en la página Sitios. A continuación, especifique la opción TURN/retransmisión de búsqueda geográfica que desee utilizar para las llamadas que requieran servicios TURN.

A medida que agregue regiones de medios, querrá elegir regiones de medios que estén cerca de usted a escala global. Al lado de cada nombre de región hay un icono que identifica la región. los El icono identifica la región de origen y todas las demás regiones remotas muestran la icono. A medida que priorice sus regiones de medios, tenga en cuenta que si la primera región de la lista priorizada no puede procesar la llamada, la llamada pasa a la siguiente región de medios de la lista. Esta conmutación por error continuará en la lista de regiones de medios que especifique. Si la última región multimedia de la lista no puede procesar la llamada, la llamada falla. 

Relé de búsqueda geográfica/TURN

Hay dos opciones para elegir para la configuración Geo-Lookup Relay/TURN, la que elija determina cómo la función Global Media Fabric enruta las llamadas que requieren servicios TURN.

Cualquier región multimedia configurada en este sitio – Al elegir la opción Cualquier región de medios configurada en este sitio, la función Global Media Fabric se limita a usar una de las regiones que ha incluido en la lista. Esta opción es útil cuando tiene una región o regiones que absolutamente no desea permitir que fluya su llamada. 

La región multimedia de Genesys Cloud con la latencia más baja – Elegir la región de medios de Genesys Cloud con la opción de latencia más baja permite que la función Global Media Fabric elija la región más cercana con la latencia mínima. Puede ser cualquier región de medios del mundo y puede cambiar de una llamada a otra.

Regiones de los medios de comunicación

Al seleccionar Media Regions, verá en la lista de regiones que hay algunas que contienen la nota: Esta región no funciona en el rango de direcciones IP CIDR de Genesys. Esto es importante para la configuración de las reglas del cortafuegos.

  • Si tiene su cortafuegos configurado para permitir sólo los rangos de AWS, entonces sólo podrá utilizar aquellas regiones que no se ejecuten en el rango CIDR de Genesys.
  • Si tiene su cortafuegos configurado para permitir sólo el rango CIDR de Genesys, entonces no podrá utilizar aquellas regiones que no se ejecuten en el rango CIDR de Genesys.
  • Si tiene su cortafuegos configurado para utilizar tanto el rango CIDR de Genesys como los rangos de AWS, entonces puede utilizar cualquiera de las regiones de medios disponibles.

Para más información, ver Rango de direcciones IP de CIDR de servicios multimedia en la nube.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
  3. De la lista de sitios, seleccione su sitio.
  4. Sobre el General pestaña, ubique el Medios de comunicación sección.
  5. Elige uno de los Retransmisión de búsqueda geográfica/TURN opciones
  6. Desde el Regiones de medios lista, haga clic y seleccione las regiones que desea agregar a la lista.
  7. Una vez que haya agregado regiones a la lista, puede hacer clic en Aumentar prioridad o Reducir Prioridad para priorizar sus selecciones de región. 
    • Si desea eliminar una región de la lista, haga clic en Borrar .
  1. Hacer clic Guardar sitio.