Acción de la tarea
Utilice la acción Tarea para crear opciones complejas de IVR. Una acción de tarea agrupa los pasos relacionados de un proceso para crear una rutina de flujo. Un proceso se compone de las tareas involucradas, la secuencia de esas tareas y las acciones que existen entre ellas. Coloque las tareas en estados (en flujos de mensajes y correo electrónico) y menús (en flujos de llamadas).
En los flujos de llamadas, las opciones de menú contienen configuraciones comunes como DTMF y reconocimiento de voz. Puede reutilizar tareas dentro del mismo flujo.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Campo de nombre |
Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo. |
| Botón Editar tarea |
Abre el editor de tareas, donde puede crear el grupo de acciones para realizar dentro de la tarea. |
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Rutas de salida |
(Solo correos electrónicos entrantes y flujos de mensajes) Haga clic en este botón para abrir el cuadro de diálogo Rutas de salida, donde puede ver y administrar el nombre, la descripción y la información de uso de la salida en esta tarea de correo electrónico o mensaje. |
