Temporizador de estado de los agentes

Como agente, puede ver el tiempo transcurrido en el indicador de su estado. Esta función le ayuda a controlar el tiempo empleado en sus descansos y almuerzos.

Puede ver un temporizador en vivo para:

• Estado primario
• Estado secundario 
• En estado de la cola 

Para ver el tiempo transcurrido de tu estado, en la barra lateral, haz clic en tu foto.

El temporizador muestra las horas (h), los minutos (m) y los segundos (s).

• Cuando cambias entre estados secundarios, el temporizador se reinicia solo.
• El temporizador sobre el estado de la cola no incluye el tiempo en el estado de enrutamiento, sólo el tiempo en la presencia en cola/fuera de cola.
• Si cierra la sesión y vuelve a iniciarla, su presencia se restablece a Disponible. Verá el temporizador del nuevo estado Disponible y no el temporizador del estado que tenía antes de desconectarse.
• Si actualiza, su presencia y tiempo en su estado permanece igual.