Iniciar y mostrar PureCloud Softphone
PureCloud Softphone permite a los usuarios de redes con restricciones de uso de WebRTC utilizar una computadora con auriculares USB para realizar llamadas. PureCloud Softphone se ejecuta solo en computadoras con Windows y no es lo mismo que el teléfono Genesys Cloud WebRTC.
- Descargue e instale PureCloud Softphone si aún no lo ha hecho.
- PureCloud Softphone se inicia cada vez que inicia sesión en Genesys Cloud. Al inicio, PureCloud Softphone descarga automáticamente su configuración y se actualiza a la última versión. El icono de Softphone PureCloud
en el área de notificación de la barra de tareas indica que está conectado.
Nota: Si aparece una X roja en el icono de PureCloud Softphone, el teléfono no está conectado. Comuníquese con el administrador de telefonía. Puede que sea necesario ejecutar el Asistente de aprovisionamiento de Softphone PureCloud.
- Una vez que haya hecho lo necesario Cambios en la configuración de PureCloud Softphone y configurar sus auriculares, el Softphone PureCloud está listo para realizar llamadas.
Nota: Si el icono de PureCloud Softphone en el área de notificación de la barra de tareas no está disponible, haga doble clic en el icono de escritorio de PureCloud Softphone para iniciarlo.
- Haga clic con el botón derecho en el ícono PureCloud Softphone en el área de notificación de la barra de tareas.
- Vea las opciones disponibles en el menú PureCloud Softphone.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Abre el Asistente de aprovisionamiento de Softphone de PureCloud. Necesario en algunas circunstancias para completar la instalación de PureCloud Softphone. | |
| Cambie las alertas, la configuración de audio, el inicio al inicio, el adaptador de red y otras configuraciones. | |
| Utilice el teclado de marcación PureCloud Softphone para realizar llamadas. | |
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Salida |
Salga del Softphone PureCloud. |
Puede salir de PureCloud Softphone desde el menú PureCloud Softphone.
Sin embargo, no es necesario salir de PureCloud Softphone cuando cierra sesión en Genesys Cloud o en cualquier otro momento. Incluso si no está utilizando PureCloud Softphone para realizar llamadas, simplemente puede ejecutarse en segundo plano.
