Puede configurar su computadora para usar un auricular solo para el audio PureCloud Softphone o para todo el audio.  

Cuando seleccione un auricular USB, elija un auricular de calidad con cancelación de ruido y eco. Cualquier auricular compatible con su PC debería funcionar para el audio PureCloud Softphone.

Nota: PureCloud Softphone no admite controles de llamadas integrados en los auriculares.

  1. Conecte los auriculares a la computadora.
  2. Haga clic con el botón derecho en el ícono PureCloud Softphone en el área de notificación de la barra de tareas. Softphone Conectado Bandeja
  3. Seleccione Opciones desde el Menú PureCloud Softphone.
  4. Seleccione Configuración de audio.
    SoftphoneOptionsAudioConfiguration
  5. Haz una de las siguientes:
    • Seleccione Usar dispositivos de comunicación predeterminados si desea utilizar el dispositivo de comunicación predeterminado de Windows.
    • Seleccione Usar configuraciones personalizadas del dispositivo y especifique el auricular si desea utilizar el auricular para audio PureCloud Softphone y no es el dispositivo de audio predeterminado.
  6. Hacer clic OK.

También puede seleccionar su auricular a través de Windows y configurarlo para todo el audio o solo para la comunicación.

  1. Conecte los auriculares a la computadora.
  2. Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en el área de notificación de la barra de tareas. PSspeaker_icon
  3. Hacer clic Sonidos.
  4. Haga clic en el Reproducción pestaña.
  5. Haga clic en el icono de auriculares.
  6. Para usar los auriculares para escuchar PureCloud Softphone y todo el resto del audio de la computadora, elija Dispositivo por defecto en el menú desplegable. 
  7. Para usar el auricular para escuchar solo el Softphone PureCloud y otras comunicaciones, elija Dispositivo de comunicaciones predeterminado en el menú desplegable.
  8. Haga clic en el Grabación pestaña.
  9. Haga clic en el icono de auriculares.
  10. Para usar el micrófono de los auriculares para PureCloud Softphone y todos los demás usos de la computadora, elija Dispositivo por defecto en el menú desplegable.
  11. Para usar el micrófono del auricular para PureCloud Softphone y otras comunicaciones, elija Dispositivo de comunicación predeterminado en el menú desplegable.