Gestionar grabaciones

Puede controlar la configuración de grabación de su organización.

Para administrar las grabaciones, complete los siguientes pasos:

1. Hacer clic Administración. 
2. Debajo Calidad, haga clic en Gestión de grabaciones.
3. Cambie la configuración según sea necesario:
   • Máximo de grabaciones de pantalla simultáneas permitidas- Puede limitar el ancho de banda utilizado por las grabaciones de pantalla estableciendo un número máximo de grabaciones de pantalla simultáneas. Esta configuración puede ser particularmente útil si tiene políticas de gestión de calidad que inician automáticamente una grabación de pantalla. Puede tener un máximo de 2000 grabaciones de pantalla simultáneas.
     Nota: Si graba más de 1 monitor, la cantidad de ancho de banda requerido se multiplica. Por ejemplo, 4 monitores podrían requerir 4 veces más ancho de banda.
   • Número de grabaciones de pantalla actualmente activas-Ver cuántas grabaciones de pantalla están simultáneamente en curso.
     Nota: Si establece el recuento en cero, las interacciones que ya estén en curso continuarán, pero no se permitirá el inicio de nuevas grabaciones.
   • Almacenamiento de grabaciones de llamadas-Seleccione si desea almacenar siempre las grabaciones de llamadas en su región de origen, o si desea almacenar las grabaciones de llamadas en la región definida en su configuración de troncales Global Media Fabric. Para obtener más información, consulte Almacenar grabaciones en regiones locales de Genesys Cloud.
   • Grabaciones huérfanas: identifica las grabaciones almacenadas solo en el dispositivo Genesys Cloud Edge. Para más información, ver Ver grabaciones huérfanas.