Anotar una grabación
Prerrequisitos
- Usuario de Genesys Cloud, Nube de Genesys Supervisor, Administrador de calidad, o Evaluador de calidad papel
Nota: Si control de acceso al segmento de grabación se aplica al ver el Detalles de la interacción, solo puede ver y agregar anotaciones a los segmentos de grabación a los que tiene acceso.
- Navega al detalles de la interacción página para una interacción.
- Pausa la grabación en el momento en que quieras hacer anotaciones.
- En el campo Agregar anotación, agregue un comentario y haga clic en Anotar.
Nota: No puede editar ni eliminar anotaciones de la interfaz de usuario.