Purgar datos históricos

Prerrequisitos

Administración de personal > Información histórica > Subir permiso

En la sección Importar historial, para purgar los datos históricos cargados seleccionados, haga clic en la casilla de verificación correspondiente al archivo cargado que desea purgar. Puede seleccionar y purgar uno o varios archivos.

Estado de purga

Estado	Descripción
Error	Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos.
Fallido	Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos.
Importación cancelada	Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos.
Importación pendiente	Los archivos pueden borrarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta cinco minutos.
Importación exitosa	Los ficheros cuya importación se ha realizado correctamente se eliminan en un plazo de 24 horas.
Publicado	Los archivos con este estado sólo se eliminan una vez finalizado el procesamiento del trabajo por lotes. Este proceso puede tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, el estado del fichero cambia a Purga pendiente.
Purga pendiente	La solicitud de purga de datos históricos se inició correctamente y espera a que un proceso por lotes purgue los datos de Genesys Cloud. El proceso de purga se completa aproximadamente a las 24 am hora local en cada región. Nota: Esta entrada sólo aparece si el usuario intenta purgar un fichero con estado Publicado.
Purga exitosa	Un proceso de depuración de datos se completó correctamente. Esta entrada sólo aparece para las líneas con el estado Pendiente de purga después de que la solicitud de purga sea procesada por el trabajo por lotes. Nota: Los archivos en estado Purga correcta pueden eliminarse directamente del sistema. Este proceso puede durar hasta 5 minutos.

Para purgar datos históricos, realice los siguientes pasos:

Hacer clic Administración.
Debajo Administración de personal, haga clic en Importación de datos históricos.
Hacer clic Purga.
Hacer clic sí.
En la sección Import History, seleccione los archivos que desea purgar.
Haga clic en Purge Selected. Aparecerá el cuadro de diálogo Purge Files con una lista de archivos a purgar.
Haga clic en Purgar.
Nota: En la esquina superior derecha de la pantalla, el sistema muestra mensajes sobre el estado de purga de los archivos. El estado de la purga aparece en los próximos minutos o en 24 horas, en función del número de archivos seleccionados. Después de que el sistema acepte la purga, el sistema muestra una notificación, confirmando que la purga se ha completado. Cuando el archivo se purga del sistema, éste muestra una notificación al usuario confirmando que la purga se ha realizado correctamente.

Después de depurar los datos, los pronósticos utilizan datos históricos nativos de Genesys Cloud para los pronósticos recién creados.

Ficheros que no se pueden eliminar

Error	Estado del expediente	Descripción	Solución:
`Validationinprogress`	Iniciado/En curso	Dado que la validación está en curso, el sistema no elimina los ficheros en estos estados.	Espere a que finalice la validación.
`Validationinprogress`	Pendiente/Publicado	Si la validación para cualquier otro fichero en este estado está en curso, el sistema no borra los ficheros en estos estados.	Espere a que finalice la validación.
`Deleteinprogress`	Purga pendiente	Como el sistema está esperando a que se ejecute el trabajo por lotes, el sistema no elimina los archivos en estos estados.	Espere a que se ejecute el trabajo por lotes.
`RequestIdNotFound`		Los archivos en los que faltan requestIds (identificadores únicos para cada archivo) se eliminan. Este error se produce cuando dos usuarios de la misma organización intentan purgar los archivos al mismo tiempo. En este caso, la purga del primer usuario se realiza correctamente y la del segundo no y aparece el mensaje.	Actualice el navegador para ver la lista más reciente.
`InvalidRequest`		Los archivos con requestIds inválidos no se eliminan.	Actualice el navegador y para ver la lista más reciente. Si hay un usuario de la API, puede realizar una solicitud a `GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus` para obtener la lista más reciente.