Precios de eventos de participación predictiva

Prerrequisitos

Para obtener información sobre los permisos y requisitos de licencia de Predictive Engagement, consulte Permisos y requisitos previos de Predictive Engagement. 

Las suscripciones a Genesys Cloud, como se indica en Permisos y requisitos previos de Predictive Engagement, incluyen el acceso a Predictive Engagement, una plataforma de análisis de trayectos en tiempo real que observa y analiza a los visitantes de los sitios web de los clientes de Genesys Cloud. Como parte de la incorporación inicial, el administrador implementa el fragmento de seguimiento web de Predictive Engagement en el sitio web de la empresa. Esta implementación inicia la acumulación de eventos de navegación (normalmente una vista de página). 

Su plan de precios depende de si es un cliente nuevo o un cliente existente con un contrato en vigor.

Nuevos clientes

Los clientes que se incorporaron a partir de mayo de 2024 tienen ahora acceso por defecto a Genesys AI y a los tokens AI Experience. El consumo de Genesys Predictive Engagement se realiza ahora a través de tokens de AI Experience. Para más información, consulte AI Experience tokens metering and pricing.

Clientes actuales

Para los clientes actuales, las tarifas de Predictive Engagement son por evento tanto para eventos móviles como web.  Si actualmente tienes el obsoleto AI Experience Bundle o pagas por los eventos GPE, las nuevas fichas AI sustituirán estas opciones en tu renovación.

Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL Guay ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071
Nota:
  • Los clientes que no desplieguen el fragmento de seguimiento web de Predictive Engagement y no puedan utilizar la funcionalidad de Predictive Engagement dentro de Genesys Cloud no incurrirán en ningún cargo por eventos de Predictive Engagement.
  • Si su suscripción no tiene la participación predictiva habilitada, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Para obtener información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Los clientes existentes pueden añadir eventos web de Predictive Engagement en Admin > Message > Messenger Configurations. Haga clic en el enlace del nombre de una configuración y, en la pestaña Aplicaciones, área Compromiso predictivo, active el seguimiento web.

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2024-07-11

Actualizada la página con la información de precios antigua como una nueva sección.
2024-07-01

Se ha eliminado la información relacionada con los precios y se ha incluido un enlace a la página de fichas de IA.
2023-12-19

Se ha añadido información sobre precios de eventos para móviles.
2023-03-10

Se ha modificado el procedimiento para añadir los eventos web de Predictive Engagement.
2020-04-24

Se agregaron actualizaciones de precios en la tabla Cargos por participación predictiva.
2020-04-01

Se cambiaron las referencias de "Genesys Advisor" a "Customer Success Manager".
2020-02-26

En Notas, elemento agregado para clientes directos existentes.