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Prerrequisitos

Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o licencia Genesys Cloud EX
Gestión del personal > Plan de actividades > Ver permiso

Las siguientes secciones describen los campos disponibles en la página de Planes de Actividad.

Sección de Planes de Actividad que aparece en la parte superior de la página de Planes de Actividad

Definiciones de área

En la tabla siguiente se describen los campos de la sección superior de la página Planes de actividades.

Campo	Definición
Lista de unidades de negocio	Unidad de negocio bajo la que se muestran los planes de actividad.
Nueva actividad	Abre la página de nuevos Planes de Actividades para crear un nuevo plan de actividades. Para más información, consulte Añadir un nuevo plan de actividades.
Activo	Indica que los planes de actividad enumerados en las secciones están en estado activo. Para obtener más información, consulte Gestionar planes de actividad.
Buscar	Realice una búsqueda de un plan de actividades concreto de la lista.
Hide/Show	Ocultar o mostrar la sección Activo de la página Planes de actividad.
Nombre de la regla	Nombre del plan de actividades.
Fecha de creación	Fecha de creación del plan de actividades.
Última fecha de ejecución	Fecha en la que se ejecutó el plan de actividades.
Código de actividad	Código de actividad del plan de actividades. Para obtener más información sobre los códigos de actividad, consulte Añadir un código de actividad.
Unidades de manejo	Unidades de gestión asignadas al plan de actividades.
Tipo de plan	Indica si el plan de actividades se aplica a sesiones individuales o de grupo.
Recurrencia	Indica la información de recurrencia del plan de actividad.
Cumplimiento de los objetivos de servicio	Indica la configuración de la adhesión al objetivo de servicio. Las opciones de configuración que pueden aparecer aquí son las siguientes: Adherido - Indica que la pestaña Anulación de objetivo de servicio está establecida en Objetivo de servicio favorito. Por tanto, se cumplen todos los objetivos de servicio. Programar todos - Indica que la pestaña Anulación de objetivo de servicio está configurada para Favorecer la programación de todos los asistentes. Por lo tanto, se anulan los objetivos de servicio fijados y se generan sesiones del plan de actividades. Para obtener más información, consulte Resumen de plantillas de objetivos de servicio.
Comportamiento	Haga clic en el icono de los tres puntos para ver las siguientes opciones disponibles: Inactivo - Cambia el estado del plan de actividades a inactivo. Este plan de actividad pasa a la sección Inactivo de la página Planes de actividad. Editar - Abre el plan de actividades en modo edición. Puedes hacer los cambios que necesites. Copiar - Crea una copia del plan de actividades y le permite realizar cambios. Para obtener más información, consulte Gestionar planes de actividad.

Sección de Planes de Actividades en la parte inferior de la página de Planes de Actividades

Definiciones de área

En la tabla siguiente se describen los campos de la sección inferior de la página Planes de actividades.

Campo	Definición
Inactivo	Indica que los planes de actividad enumerados en las secciones están inactivos. Para obtener más información, consulte Gestionar planes de actividad.
Buscar	Realice una búsqueda de un plan de actividades concreto de la lista.
Hide/Show	Ocultar o mostrar la sección Inactivo de la página Planes de Actividad.
Nombre de la regla	Nombre del plan de actividades.
Fecha de creación	Fecha de creación del plan de actividades.
Última fecha de ejecución	Fecha en la que se ejecutó el plan de actividades.
Código de actividad	Código de actividad del plan de actividades.
Unidades de manejo	Unidades de gestión asignadas al plan de actividades.
Tipo de plan	Indica si el plan de actividades se aplica a un individuo o a un grupo.
Recurrencia	Indica la información de recurrencia del plan de actividad.
Cumplimiento de los objetivos de servicio	Indica el estado de adhesión al objetivo de servicio, ya sea Adherido o Programar todo.
Comportamiento	Haga clic en el icono de tres puntos verticales para ver las siguientes opciones disponibles: Hacer inactivo - Cambia el estado del Plan de Actividad a inactivo. Este plan de actividad pasa a la sección Inactivo de la página Planes de actividad. Editar - Abre el Plan de Actividades en modo edición. Puedes hacer los cambios que necesites. Copiar - Crea una copia del Plan de Actividades y le permite realizar cambios. Para obtener más información, consulte Gestionar planes de actividad.

Personaliza la vista

Ordenar la vista

Para ordenar los planes de actividades en orden ascendente o descendente por una columna específica, haga clic en el encabezado de la columna. Una flecha a la izquierda del encabezado de una columna indica que la vista está ordenada por esa columna.

Filtrar la vista

Para ver sólo el plan de actividades que coincide con criterios específicos:

Haga clic en la flecha situada junto al título de la columna para filtrar la vista.
Haga clic en el icono del operador y luego haga clic en el operador que desee utilizar.
En el cuadro de filtro, escriba el valor que desea utilizar para filtrar la vista. Si está filtrando en una columna de fecha, puede hacer clic en una fecha del calendario.

Ocultar o mostrar secciones

Para ocultar o mostrar una sección de la vista, haga clic en el botón Hide o Show disponible en la esquina derecha de la página Activity Plans.