Mover objetos de una división a otra

Prerrequisitos
  • Los siguientes permisos basados en objetos asignados al rol de usuario con las divisiones respectivas:
    • Directorio > Usuario > Editar (mover miembros) a.
    • Arquitecto > fluir > Editar (mover flujos) a.
    • Saliente > Campaña > Editar (mover campañas salientes) a.
    • Enrutamiento > Cola > Editar (mover colas) a.
    •  Gestión de Personal > Unidad de Negocio > Editar (para mover unidades de negocio)
    •  Administración de personal > Unidad de Manejo > Editar (mover unidades de gestión) a.
  • Todas las divisiones a las que está moviendo objetos hacia y desde asignado al rol que contiene los permisos basados en objetos

Todo objeto pertenece a una división. No puede agregar un objeto a una división; debes moverlo. Para mover objetos de una división a otra, debe tener el rol apropiado y la división apropiada asignada a ese rol. 

Puede mover un miembro de una división a otra desde la página Personas o desde la página Divisiones. Estos métodos mueven inmediatamente al usuario de la división existente a la división seleccionada.

Mover un miembro de la página Personas

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, hacer clic Gente.
  3. Navegue hasta la persona que desea mover.
  4. Hacer clic Más y en el menú que aparece, haga clic en Editar persona.
  5. Hacer clic División y licencias.
  6. En el División lista, comience a escribir las primeras letras de división a las que desea mover a la persona.
  7. Seleccione la nueva división.
  8. Hacer clic Ahorrar.

Mover un miembro de la página Divisiones

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Divisiones.
  3. Haga clic en el Miembros pestaña.
  4. En el Agregar nueva persona , comience a escribir las primeras letras del nombre de la persona y luego selecciónelo de la lista. Genesys Cloud agrega el miembro a la división.
  5. Repita el paso 2 para cada miembro adicional que desee agregar.

  1. Haga clic en el Colas pestaña.
  2. En el Agregar nueva cola , comience a escribir las primeras letras del nombre de la cola y luego selecciónelo de la lista. Genesys Cloud agrega la cola a la división.
  3. Repita el paso 2 para cada cola adicional que desee agregar.

  1. Haga clic en la pestaña Business Units .
  2. En el cuadro Añadir nueva unidad de negocio , comience a escribir las primeras letras del nombre de la unidad de negocio y, a continuación, selecciónela de la lista. Genesys Cloud añade la unidad de negocio a la división.
  3. Repita el paso 2 para cada unidad de negocio adicional que desee añadir.

  1. Haga clic en el Unidades de manejo pestaña.
  2. En el Agregar nueva unidad de gestión , comience a escribir las primeras letras del nombre de la unidad de administración y luego selecciónelo de la lista. Genesys Cloud agrega la unidad de gestión a la división.
  3. Repita el paso 2 para cada unidad de gestión adicional que desee agregar.

  1. Haga clic en el Flujos pestaña.
  2. En el Agregar nuevo flujo , comience a escribir las primeras letras del nombre del flujo y luego selecciónelo de la lista. Genesys Cloud agrega el flujo a la división.
  3. Repita el paso 2 para cada flujo adicional que desee agregar.

  1. Haga clic en el Campañas pestaña.
  2. En el Agregar nueva campaña , comience a escribir las primeras letras del nombre de la campaña y luego selecciónela de la lista. Genesys Cloud agrega la campaña a la división.
  3. Repita el paso 2 para cada campaña adicional que desee agregar.