Pasar del Softphone PureCloud al teléfono Genesys Cloud WebRTC

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Pasar del Softphone PureCloud al teléfono WebRTC es un procedimiento sencillo y tiene varias ventajas.

WebRTC está integrado en Genesys Cloud y funciona en un navegador estándar (Chrome, Firefox o Microsoft Edge Chromium), por lo que no es necesario instalar ni mantener software adicional. Sus agentes pueden continuar usando sus auriculares USB existentes, por lo que no hay costos de hardware adicionales. 

Para pasar al teléfono WebRTC:

  1. Asegúrese de tener los puertos y servicios para WebRTC abrir en su firewall.
  2. Crear una troncal de teléfono WebRTC
  3. Seleccionar y configurar el teléfono Genesys Cloud WebRTC
  4. Seleccione el teléfono Genesys Cloud WebRTC como su teléfono
  5. Verifique su configuración de WebRTC ejecutar la aplicación Genesys Cloud WebRTC Diagnostics.
  6. Desinstale el software PureCloud Softphone.

Para obtener más información sobre el teléfono WebRTC, consulte Sobre WebRTC.