Extraiga transcripciones de chats, llamadas o mensajes externos con el minero de intenciones
Minería de temas en el minero de intenciones: Característica próximamente
Utilice la función de carga de archivos de intent miner para extraer transcripciones de chat, llamadas o mensajes desde un archivo .json externo. Use este proceso ya sea que busque intenciones y declaraciones, o temas y frases.
Métrico | Escribe | Mínimo | Máximo |
---|---|---|---|
Tipo de archivo admitido | JSON | n / A | n / A |
Parámetros de tamaño de archivo | n / A | n / A | 100 MB |
Parámetros de conversación | Cantidad | 20 | 10,000 |
Turnos por conversación | Vueltas | 1 | 500 |
Duración de cada turno | Caracteres | 1 | 500 |
Longitud de la identificación | Caracteres | 1 | 100 |
Idioma | solo inglés | n / A | n / A |
Valor del participante |
Uno de los siguientes:
|
1 | 1 |
Puede cargar su propio archivo .json previamente formateado, o puede descargar y formatear los datos de la conversación desde una plantilla preformateada desde la aplicación.
Nota: Para utilizar la plantilla preformateada, haga clic en Ejemplo de archivo JSON. Configure la plantilla y cárguela para usarla con el intent miner.
Cargue una transcripción externa de chat, llamada o mensaje
- Acceda al minero de intención desde el enlace proporcionado por su administrador, o desde dentro de un Genesys Dialog Engine Bot Flow.
- Hacer clic Crea un nuevo minero. Se abre el cuadro de diálogo Crear un nuevo minero.
- Agrega un nombre para el minero.
- Bajo Escribe, seleccione para minar uno de los siguientes:
- Intenciones para la creación de bots
- Temas para análisis de voz y texto
- Bajo Idioma, seleccione el idioma en el que extraer intenciones o temas. Notas:
- Actualmente, la minería de intenciones admite los siguientes dialectos: en-US, en-AU, en-GB, en-IN, en-ZA, es-ES y es-US.
- Actualmente, la minería de temas admite los siguientes dialectos: en-US, en-AU, en-GB, en-IN y en-ZA.
- Para cargar su archivo .json, siga estos pasos:
- Debajo Fuente de datos, Seleccione Archivo externo.
- Debajo Subir archivo, haga clic en Haga clic para subir.
- Seleccione y cargue la fuente JSON.
- Hacer clic Confirmar.
Cuando comienza la minería, aparece un nuevo mosaico con la fuente mostrada como "Archivo externo". Una vez completada la extracción, puede ver y seleccionar las intenciones, expresiones, temas y frases extraídos de la misma manera que lo hace con las conversaciones que extrae de Genesys Cloud.