La pestaña Actividad muestra información de los últimos 30 días sobre las operaciones de importación, exportación y sincronización entre el origen de terceros y Genesys Cloud, incluidas estas métricas:

• Fecha: La fecha y la hora, incluidos los segundos, de la actividad más reciente
• Tipo: FAQ importación, exportación o sincronización
• Estado: Completado o fallido
• Creado por: El usuario que inició la actividad
• Fuente: La fuente de conectores de terceros

Al hacer clic en una fila de actividad, aparecen los detalles de sincronización y exportación de información sobre la operación. Puede exportar el archivo .csv o .json, ver y descargar informes de errores y revisar un resumen de la actividad de sincronización.

• Abortado: El usuario que inició la sincronización detuvo la actividad después de iniciarla.
• Completado: La actividad concluyó con éxito.
• En curso: La actividad está actualmente en curso.
• Incompleto: El usuario abandonó la actividad.
• Fallido: La operación no tuvo éxito. 
• Parcialmente completo: La actividad no se ha completado debido a un error desconocido.

Ver y gestionar la actividad de la base de conocimientos de terceros

1. Hacer clic Administración.
2. En Conocimientos, haga clic en Fuentes. Se abre la vista Fuentes.
3. Haga clic en la lista Base de conocimientos y seleccione la base de conocimientos en la que desea ver la actividad de origen.
4. Para ver toda la actividad de la fuente, siga estos pasos:
   1. Haga clic en la pestaña Activity.
   2. Para restringir la lista de actividades, haga clic en Filtrar y seleccione filtrar por fecha, estado, tipo, creado por o fuente.
   3. Para ver los detalles de una actividad a partir de una fecha concreta, haga clic en la fila correspondiente. Según el tipo de actividad, se abre el cuadro de diálogo Detalles de sincronización o Detalles de exportación.
   4. Para exportar el archivo de sincronización, haga clic en el enlace .csv o .json.
   5. Si procede, para exportar una copia de los errores de sincronización, haga clic en Descargar informe de errores.
   6. Para cerrar el cuadro de diálogo, haga clic en Cerrar .
5. Para ver la actividad de una fuente de terceros concreta, siga estos pasos:
   1. Junto a la fuente que desea ver, haga clic en Más .
   2. En el menú que aparece, haga clic en Actividad.
   3. Para restringir la lista de actividades, haga clic en Filtrar y seleccione filtrar por fecha, estado o tipo.
   4. Para ver los detalles de una actividad a partir de una fecha concreta, haga clic en la fila correspondiente. Según el tipo de actividad, se abre el cuadro de diálogo Detalles de sincronización o Detalles de exportación.
   5. Para añadir o eliminar actividad de origen de terceros, haga clic en Source.
   6. Para exportar el archivo de sincronización, haga clic en el enlace .csv o .json.
   7. Si procede, para exportar una copia de los errores de sincronización, haga clic en Descargar informe de errores.
   8. Para cerrar el cuadro de diálogo, haga clic en Cerrar .
6. Para actualizar la vista, haga clic en Actualizar .