Prerrequisitos 
  • Enrutamiento > Grupo de emergencia > Agregar, Editar, Vista, Borrar permisos
 

Puede cambiar el nombre de un grupo de emergencia, buscar para filtrar resultados y eliminar grupos de emergencia obsoletos. 

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Enrutamiento, haga clic en Emergencias. Se abre la página Emergencias.
  3. Haga clic en el grupo de emergencia que desea cambiar.
  4. Actualice el nombre del grupo de emergencia.
  5. Hacer clic Ahorrar.

  • Para reducir la lista de resultados, en el Buscar cuadro de grupo de emergencia comience a escribir algunas letras del grupo buscado. Genesys Cloud devuelve una lista basada en su entrada.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Enrutamiento, haga clic en Emergencias. Se abre la página Emergencias.
  3. Seleccione el grupo o los grupos de emergencia que desea eliminar.
  4. Hacer clic .