Limitaciones con una transcripción digital

Cuando trabaje con una transcripción digital en Genesys Cloud, tenga en cuenta las siguientes limitaciones:

• Cuando se archiva o elimina un correo electrónico, el Ninguna respuesta no se muestra el indicador.
• Genesys admite transcripciones para correos electrónicos de hasta 1 MB de tamaño.
• Genesys admite transcripciones de chats y mensajes de hasta 1 MB de tamaño, lo que equivale aproximadamente a 7000 palabras (28000 caracteres).
• Sólo las primeras 2.500 frases de una transcripción de correo electrónico serán procesadas por el Análisis de Sentimiento.
• Cuando la transcripción de una interacción incluye idiomas RTL y LTR, las palabras de la transcripción pueden estar en el orden incorrecto.