Instalar la integración de Google CCAI desde Genesys AppFoundry

Este procedimiento explica cómo instalar la integración de Google CCAI desde Genesys AppFoundry. La instalación agrega la aplicación a la página de Integraciones de su organización en Genesys Cloud. Posteriormente, configure y active esta integración.

Nota: Antes de poder obtener la aplicación premium, debe ponerse en contacto con Genesys Cloud Sales para actualizar su suscripción. Para más información sobre estas aplicaciones, consulte ¿Qué son las aplicaciones Premium? y Acerca de las aplicaciones Premium. 

Notas:
  • Genesys Cloud cobra por voz en incrementos de 15 segundos y luego redondea a los 15 segundos más cercanos por cada interacción. Por ejemplo, una interacción de voz de 17 segundos se carga a los 30 segundos. Al final del mes, Genesys Cloud redondea el total mensual al minuto más cercano. Por ejemplo, 100 minutos y 30 segundos equivalen a 101 minutos.
  • Los bots de Google Cloud Dialogflow ES que utilizan la integración de Google CCAI en Genesys Cloud no son compatibles con PCI. Las mejores prácticas recomiendan no utilizar la integración de Google CCAI en los flujos de llamadas seguras de Architect. Para más información, consulte PCI DSS compliance.

Para instalar la integración de Google CCAI en tu org, sigue estos pasos:

  1. Asegúrese de haber actualizado su suscripción.
  2. Inicie sesión en Genesys Cloud para la organización en la que agregará Genesys Virtual Agent Services.
  3. Hacer clic Administración.
  4. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  5. Hacer clic Integraciones .
  6. En el cuadro Search, escriba Google Cloud Dialogflow ES Resell. Aparece la tarjeta para Google Cloud Dialogflow ES Resell .
  7. Haga clic en la tarjeta Google Cloud Dialogflow ES Resell . Aparece información sobre la aplicación.
  8. Hacer clic Instalar en pc.

La integración de Google CCAI ya está disponible para su configuración y activación desde la página de Genesys Cloud Admin > Integrations > Integrations . Para obtener más información, consulte Guía de inicio rápido de Google Cloud Dialogflow ES.