Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Israel.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada dentro de Israel puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Israel. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Israel. Se requiere documentación adicional de verificación de dirección e identidad para la compra.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área de Israel (+972-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos en Israel empiezan por el prefijo (+972180). A estos números sólo se puede llamar desde Israel desde teléfonos fijos y móviles (las llamadas desde teléfonos móviles no son gratuitas). Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación. Para más información, consulte Números gratuitos de compra

Restricciones de servicio

  • Para los números geográficos, la ubicación del usuario final (dirección de la empresa) debe estar dentro de la zona geográfica correspondiente.
  • Las llamadas a los servicios de emergencia no están disponibles en los números gratuitos ni en los números nacionales.
  • No se permiten cabeceras de identidad P-asserted.
  • No se admiten llamadas salientes a códigos cortos y números de tarificación adicional.
  • Se han notificado problemas de accesibilidad al marcar los números de Paltel y Jawwal (empresas de telecomunicaciones palestinas).

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) excepto los gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.