Productos de asignación gratuita de Genesys Cloud

Genesys Cloud incluye asignaciones gratuitas para determinados productos y funciones. Estas asignaciones gratuitas se proporcionan por organización. Cada organización recibe cada asignación una vez al mes, independientemente del número de licencias o usuarios. Las asignaciones gratuitas le permiten utilizar una cantidad definida de una función sin coste alguno. Si el uso de su organización va más allá de la asignación gratuita, Genesys factura el uso adicional a la tarifa estándar para esa función.

Fichas AI Experience

Las funciones de Genesys Cloud AI Experience utilizan tokens como unidad de consumo. Cada organización recibe una asignación mensual gratuita:

  • 250 tokens para organizaciones de usuarios con nombre.
  • 350 fichas para organizaciones de usuarios concurrentes.

Puede utilizar estas fichas en todas las funciones de IA compatibles. Si su uso supera la asignación mensual de tokens gratuitos, Genesys le facturará tokens adicionales en función de los detalles de tarificación. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud tokens-based pricing model.

Cuenta Wallboard

Una cuenta wallboard es una cuenta de usuario especial que se utiliza para mostrar cuadros de mando en tiempo real sin consumir una licencia completa de Genesys Cloud. Cada organización recibe una cuenta de mural sin coste alguno. De este modo, su primera cuenta de muro será gratuita. Si crea cuentas adicionales de wallboard, esas cuentas aparecerán como licencias facturadas.

Detalles de facturación y uso de la asignación gratuita de Wallboard:

  • El informe de uso muestra el número total de cuentas de wallboard en uso.
  • La factura refleja la cantidad facturada ajustada, en la que la cuenta de libre asignación se resta del total.

Para más información, consulte Crear una cuenta de wallboard.

Decisiones basadas en reglas (RBD)

Característica próximamente

Las decisiones basadas en reglas permiten crear y ejecutar tablas de decisiones en flujos y API de Architect.

  • Cada organización recibe 50.000 ejecuciones de reglas gratuitas al mes.
  • Cualquier uso posterior se facturará en función de los detalles de tarificación.

Para más información, consulte Rule-based decisions pricing.