Declaración de posición de Genesys Cloud EOL sobre teléfonos gestionados por terceros

Genesys Cloud es compatible con muchos teléfonos gestionados de terceros. Para más información, ver Teléfonos administrados: matriz de modelos y características.Sin embargo, algunos de estos teléfonos gestionados por terceros han llegado o están a punto de llegar al final de su vida útil (EOL) de acuerdo con la política de fin de vida útil del fabricante. Cuando un teléfono gestionado por terceros alcanza el estado EOL, el fabricante deja de proporcionar actualizaciones de firmware para ese modelo.

Genesys Cloud seguirá funcionando con los teléfonos gestionados por terceros que figuran en la lista EOL. Sin embargo, Genesys no puede garantizar que los teléfonos gestionados por terceros que funcionen con firmware más antiguo puedan aprovechar todas las nuevas funciones de Genesys Cloud. Por este motivo, Genesys recomienda que las organizaciones que utilicen actualmente cualquiera de los teléfonos gestionados por terceros incluidos en la lista EOL consideren la posibilidad de actualizarse a teléfonos más nuevos y totalmente compatibles.

Si los teléfonos físicos no son un requisito para su organización, Genesys recomienda el teléfono Genesys Cloud WebRTC. El teléfono Genesys Cloud WebRTC se ejecuta directamente desde su navegador. No es necesario descargar ni instalar ningún software adicional. Solo tiene que activar el teléfono WebRTC de Genesys Cloud, conectar unos auriculares USB estándar y podrá utilizarlo inmediatamente para realizar y recibir llamadas. Para obtener más información, consulte Acerca de WebRTC.

Teléfonos Poly / Polycom

Los siguientes teléfonos Poly / Polycom están listados como Fin de Venta (EOL) y Fin de Vida (EOL).

Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de teléfonos Poly / Polycom o consulte la Poly EOL Policy.

  • VVX 300
  • VVX 310
  • VVX 400
  • VVX 410
  • VVX 500
  • VVX 600

  • SoundPoint IP 301
  • SoundPoint IP 320
  • SoundPoint IP 321
  • SoundPoint IP 330
  • SoundPoint IP 331
  • SoundPoint IP 335
  • SoundPoint IP 430
  • SoundPoint IP 450
  • SoundPoint IP 501
  • SoundPoint IP 550
  • SoundPoint IP 560
  • SoundPoint IP 600
  • SoundPoint IP 601
  • SoundPoint IP 650
  • SoundPoint IP 670


  • SoundPoint IP 4000
  • SoundPoint IP 7000

  • Trio 8500

Códigos de audio

Los siguientes teléfonos AudioCodes están listados como Fin de Venta (EOL) y Fin de Vida (EOL).

Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de teléfonos AudioCodes o consulte la política de fin de vida útil de AudioCodes .

  • 420 HD
  • 430 HD
  • 440 HD