Grupos de extensión

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Agregar una sola extensión o una gama de extensión números asociados con la organización. 

Nota: Antes de asignar un número de extensión a un usuario, primero debe agregar el número a un grupo de extensiones.
Columna Descripción
Inicio de extensión El número de extensión único o el primer número secuencial en un rango de números de extensión.
Extremo de extensión El último número secuencial en un rango de extensión números. Este campo está en blanco si solo uno extensión se ingresó el número en la Extension Cuadro de inicio.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Extensiones.
  3. Haga clic en el Piscinas de extensión pestaña.
  4. En el Inicio de extensión campo, escriba el número de extensión que desea agregar a la organización.
  5. Deja el Extremo de extensión campo sin cambios.
  6. Hacer clic +.

El número de extensión ahora está disponible para asignarlo a un usuario.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Extensiones.
  3. Haga clic en el Piscinas de extensión pestaña.
  4. En el Inicio de extensión campo, escriba el primer número de extensión secuencial para el rango que desea asignar a la organización.
  5. En el Extremo de extensión Tipo de campo el último número de extensión secuencial para el rango que desea asignar a la organización.
  6. Hacer clic +.

Los números de extensión ahora están disponibles para ser asignados a los usuarios.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente. Aparece la página Administrar personas.
  3. En el Buscar campo, comience a escribir el nombre o apellido del usuario y haga clic en Editar persona junto a la coincidencia correspondiente. Se muestra el perfil del usuario.
  4. En la pestaña Detalles de la persona, haga clic en Ver modo de edición.
  5. En Información de contacto, haga clic en Editar.
  6. En Teléfono, busque el número de teléfono al que desea agregar el extensión número y escríbalo en el ext. campo.
    Nota: No agregue un número de extensión en una entrada de Teléfono del trabajo que contenga un número de teléfono ingresado previamente. Esta acción evita que Genesys Cloud genere un plan de marcación para el usuario y la extensión no aparece en la lista de extensiones en la página Asignaciones. Agregue el número de extensión en una entrada vacía del teléfono del trabajo.
  7. Hacer clic Ahorrar.

Si el número de extensión que desea eliminar existe dentro de un rango, debe eliminar todo el rango de extensiones. No puede eliminar una sola extensión de un rango a menos que se haya ingresado originalmente como un único número de extensión. Además, no puede eliminar un grupo de extensiones cuando se asigna a un usuario una extensión dentro del rango del grupo.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Extensiones.
  3. Haga clic en el Piscinas de extensión pestaña.
  4. Busque el número de extensión o el rango de números que desea eliminar y, al final de la entrada, haga clic en X.