Cumplimiento de la Ley de Datos de la UE

La Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854) es una normativa histórica que pretende fomentar una economía de datos justa, competitiva e innovadora garantizando que los usuarios -ya sean particulares o empresas- puedan acceder a los datos que generan y compartirlos con terceros de su elección. 

Aunque el objetivo principal de la Ley de Datos es establecer un marco jurídico para el acceso y uso de los datos generados por los productos conectados y los servicios relacionados, también establece normas específicas para los proveedores de servicios en la nube y de procesamiento de datos, incluidos los requisitos de portabilidad de datos, interoperabilidad y eliminación de la dependencia del proveedor. Según la Ley de Datos, los clientes de la UE deben poder cambiar de proveedor con pleno acceso a sus datos y activos digitales en formatos estructurados y de uso común. La Ley de Datos entró en vigor en enero de 2024 y el Reglamento será aplicable a partir del 12 de septiembre de 2025.

En respuesta a la Ley de Datos, Genesys ha revisado todas las áreas de Genesys Cloud para comprobar el cumplimiento de esta normativa. Para obtener más información sobre los periodos de conservación y las funciones de exportación asociadas a los distintos tipos de datos, consulte Periodos de conservación de datos por función.