Desconectar acción

Desconectar ofrece a las personas que llaman una forma elegante de salir de un sistema de menús y finalizar una interacción de inmediato. Es una buena práctica proporcionar la opción Desconectar, para que los participantes sepan cuándo es apropiado colgar.  

Opcionalmente, puede reproducir un archivo de audio antes de que se desconecte la interacción (por ejemplo, "gracias por llamar"), dando a las personas que llaman una forma de despedirse de la operadora automática. Si deja a las personas que llaman en un menú que carece de una ruta de salida, es posible que se sientan atrapadas y que no les guste el sistema. Opcionalmente, la reproducción de un archivo de audio antes de que se desconecte la llamada se aplica solo a las secuencias de tareas; no puede agregar una acción Reproducir audio a una opción del menú.

La acción Desconectar se puede utilizar en opciones de menú y secuencias de tareas.  Cuando usa una acción en una opción de menú, Architect proporciona configuraciones adicionales como DTMF y reconocimiento de voz.