Eliminar una respuesta

Prerrequisitos
  • Respuestas > Todos > Todos permiso

Notas:
  • No puede deshacer la eliminación de una respuesta.
  • Si elimina una plantilla de campaña SMS asociada a una campaña en curso, Dialer detiene la campaña. Para ejecutar la campaña nuevamente, debe seleccionar una nueva plantilla.
  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Centro de contacto, haga clic en Respuestas preparadas.
  3. Haga clic en Menú > Digital y telefonía > Activos de interacción > Respuestas enlatadas. 
  4. Haga clic en Bibliotecas.
  5. Buscar o navegar hasta la biblioteca a la que pertenece la respuesta. 
  6. Haga clic en la flecha Ver respuestas . Aparece la pestaña Respuestas.
  7. Busque o desplácese hasta la respuesta que desea eliminar.
  8. En la columna Acciones situada junto a la respuesta que desea eliminar, haga clic en Eliminar respuesta .