Prerrequisitos
  • Saliente > Dnclista > Agregar, eliminar, editar, ver permisos
  • Un archivo de registros DNC en formato .csv.

Cree una lista de no contacto (DNC) personalizada interna cargando un archivo .csv de valores personalizados.

Como mínimo, el archivo .csv debe contener al menos una columna de valores personalizados. Un archivo DNC puede contener varios valores personalizados, por ejemplo:

Apellido, Nombre,Ciudad
Smith,Bill,Boston
Thomas,Terry, Indianápolis

Crear una lista DNC personalizada interna

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.
  3. Haga clic en el Listas de no contacto pestaña.
  4. Hacer clic Crear nuevo.
  5. Escriba un nombre único en el Nombre de la lista DNC campo. Los nombres de las listas DNC pueden contener espacios, números y caracteres especiales, pero deben ser únicos.
  6. Seleccione una división de la División o acepte la división de Hogar predeterminada. Si no asigna la lista a una división personalizada, pertenece a la división Inicio de forma predeterminada. Ver Acerca del control de acceso y Resumen de divisiones.
    La figura muestra la división de casa predeterminada.
  7. Elija Interno - Personalizado en la casilla Tipo de lista DNC.

  8. En el campo Custom Exclusion Column, escriba el nombre de la cabecera de columna para esta lista DNC. Este nombre de encabezado de columna debe coincidir con el nombre del encabezado de columna en el archivo .csv de lista de contactos existente que se utilizará en su campaña. El nombre y el contenido de la columna de exclusión personalizada se comparan con el mismo nombre de columna en la lista de contactos cuando se asocian en su campaña.

  9. Hacer clic Navegar. Seleccione un archivo .csv y luego haga clic en Abierto. Las primeras filas de datos de su archivo .csv se muestran en Filas de muestra.
  10. En DNC List Columns, en la casilla DNC Upload Columns, seleccione las columnas de su archivo .csv que se cargarán como columnas en su lista DNC. Los valores de las columnas .csv se cargan en la lista DNC con el nombre de cabecera de columna que creó en Custom Exclusion Column en el paso 8. 
    Columnas de carga del DNC

  11. (Opcional) Si incluye una columna de fecha y hora de caducidad en la lista de DNC, seleccione el nombre de la columna de caducidad de DNC.

    Notas:
    • El formato de fecha y hora de vencimiento debe ser aaaa-MM-ddTHH: mmZ, tal como 2017-05-20T01: 44Z o 2021-03-08T12: 30Z. Un formato no válido importa el número de teléfono sin una fecha de vencimiento.
    • La fecha de vencimiento no puede ser más de 180 días en el futuro.
    • La hora de vencimiento debe estar en hora universal coordinada (UTC).
    • Los intentos de contacto se reanudan después de la fecha de expiración.
    • Si no especifica una FechaHora en la columna de expiración, entonces no existe expiración para esa entrada.
    • Si un registro incluye varias direcciones de correo electrónico, la fecha de caducidad se aplica a todas.
    • No puede eliminar un registro de una lista DNC, sin embargo, para hacer que el sistema omita un registro incluido, añada una FechaHora de caducidad del pasado.
  12. Hacer clic Ahorrar.
    Nota: Después de guardar una lista DNC, no podrá cambiar la columna Exclusión personalizada para esta lista DNC. Debe crear una nueva lista DNC para una columna de exclusión personalizada diferente.