Crea un nuevo perfil de audio

Puede usar auriculares, audífonos y micrófonos de terceros con perfiles de audio Genesys Cloud.

Notas:
  • Para obtener más información sobre auriculares compatibles, consulte Configurar un auricular Plantronics, Configurar un auricular Jabra, y Configurar unos auriculares Sennheiser.
  • Asegúrese de que su dispositivo esté conectado antes de crear o modificar un perfil de audio.
  • Debido a las restricciones del navegador, es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los navegadores. Para obtener los mejores resultados, Genesys recomienda utilizar Chrome o la aplicación de escritorio.
  • Genesys Cloud asocia su perfil de audio con su usuario y almacena el perfil en la nube.

Para agregar un nuevo perfil de audio y conectar sus auriculares, audífonos o micrófono a su computadora, realice los siguientes pasos:

  1. En la barra lateral, haga clic en Llamadas . Se abre el panel de llamadas.
  2. Hacer clic Ajustes . Aparece la ventana Configuración del teléfono.
  3. Hacer clic Expandir . Se expande la lista de controles de audio.
  4. Hacer clic Nuevo perfil.
  5. En el Nombre de perfil cuadro, escriba el nombre de su nuevo perfil.
  6. Para seleccionar una entrada de audio, junto al icono del micrófono, haga clic en la lista y seleccione el dispositivo de entrada.
  7. Para seleccionar una salida de audio, junto al icono del altavoz, haga clic en la lista y seleccione el dispositivo de salida.
  8. Para guardar su nuevo perfil, haga clic en Ahorrar.
  9. Para seleccionar una entrada de audio, junto al icono del micrófono, haga clic en la lista y seleccione el dispositivo de entrada.
  10. Para seleccionar una salida de audio, junto al icono del altavoz, haga clic en la lista y seleccione el dispositivo de salida.
  11. Para seleccionar un dispositivo diferente para las notificaciones, junto al icono de la campana, haga clic en la lista y seleccione el dispositivo de notificación.
  12. Para guardar su nuevo perfil, haga clic en Ahorrar.