Creación de una aplicación Lightning para gestionar CX Cloud desde Genesys e integración con Salesforce

Cree una aplicación Lightning en Salesforce que proporcione a los administradores la capacidad de:

• Instale y actualice los paquetes disponibles en CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce.
• Cree, configure y gestione centros de contacto.

Para crear una aplicación Lightning en Salesforce:

1. En la página de inicio de configuración, busque App en el cuadro de búsqueda rápida y seleccione App Manager.
2. Para abrir el asistente de la nueva aplicación Lightning, haga clic en New Lightning App.
3. Introduzca un nombre para la aplicación; por ejemplo, Configuración de la administración y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. Seleccione Navegación por consola como estilo de navegación y haga clic en Siguiente.
5. Omita los elementos de utilidad y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione CX Cloud Genesys Settings de la lista Available Items y muévalos a la lista Selected Items. A continuación, haga clic en Siguiente.
7. Acepte las reglas de navegación por defecto y haga clic en Siguiente.
8. Seleccione Administrador del sistema y muévalo de la lista Perfiles disponibles a la lista Perfiles seleccionados.
9. Haga clic en Guardar y terminar.