Prerrequisitos

  • Licencia Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, o Genesys Cloud CX 3

Los siguientes permisos:

 

Genesys Cloud almacena las versiones guardadas y publicadas de sus formularios de evaluación. Puede copiar una versión de un formulario de evaluación respectivo, realizar los cambios necesarios y guardarlo como un formulario independiente.

  • Genesys Cloud guarda la copia como un nuevo formulario, con el nombre Copia de <original form name>
  • Si el título del formulario recién copiado supera el límite de 250 caracteres, Genesys Cloud muestra el nuevo título, pero le pide que lo cambie para alinearlo con el límite de caracteres.
  • La copia recién creada conserva todo lo del formulario original (grupos de preguntas, preguntas, condicionalidad y ponderación). Sin embargo, el formulario no conserva la información de la versión. La copia es la primera versión del formulario de evaluación recién creado.
  • La copia recién creada está en estado no publicado. Tiene que publicarlo manualmente.
    Nota: También puede copiar formularios de evaluación no publicados.

Para copiar un formulario de evaluación, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Calidad, haga clic en Formularios de evaluación.
  3. Haga clic en el nombre de un formulario de evaluación. El formulario de evaluación guardado o una copia del formulario de evaluación publicado más recientemente se abre en el editor. El formulario incluye la fecha y hora de la última revisión. 
  4. Haga clic en Copiar formulario. Genesys Cloud le llevará al formulario recién creado y copiado.
  5. Edite el formulario de evaluación. 
  6. Guarde, u opcionalmente, publique el formulario de evaluación. Para más información, ver Crear y publicar un formulario de evaluación.