Modelo de entrega continua
Los productos de Genesys Cloud utilizan el modelo de entrega continua en una arquitectura de microservicios . En lugar de publicar grandes lotes de cambios dos o tres veces al año, publicamos continuamente pequeños lotes de cambios a medida que los realizamos. Cuando un cambio cumple nuestras normas de calidad, lo pasamos a producción. Para garantizar la calidad y resistencia del producto, se ejecutan a diario decenas de miles de pruebas automatizadas, incluidas pruebas de caos. Para evitar la dependencia de versiones, los cambios son compatibles tanto hacia atrás como hacia adelante. Siempre existe un plan de reversión probado para garantizar la reversión inmediata si se detectan problemas.
Los equipos de desarrollo programan los cambios de mayor riesgo durante las horas de menor actividad e intentan limitarlos o evitarlos durante las vacaciones y los periodos estacionales de mayor actividad. Los equipos de desarrollo publican un mensaje de mantenimiento en la página Genesys Cloud System Status si un cambio puede causar tiempo de inactividad o degradación para los usuarios.
Además de permitir el despliegue de pequeños lotes de cambios según sea necesario, sin interrumpir la experiencia del usuario, el modelo de entrega continua proporciona a Genesys Cloud la flexibilidad necesaria para desarrollar, probar y lanzar rápidamente:
- Mejoras de usabilidad - El equipo de Experiencia de Usuario siempre está buscando nuevas formas de hacer que Genesys Cloud sea más útil y fácil de usar.
- Parches - Los equipos de ingeniería y aseguramiento de la calidad trabajan juntos para mantener los productos funcionando sin problemas.
- Actualizaciones de seguridad - El equipo de Seguridad de la Información se mantiene atento a la evolución de las amenazas en el ciberespacio y ajusta nuestra estrategia defensiva cuando es necesario.
- Actualizaciones del Centro de Recursos - El equipo de Documentación actualiza el contenido del Centro de Recursos cada semana.
Para nuestros clientes, la entrega continua significa que nadie está limitado a una versión específica. Cuando se suscribe a nuestro servicio, obtiene la última versión y continúa teniendo la última versión durante la vigencia de su suscripción.
Para más información, consulte Ventajas de la integración continua-despliegue continuo (CI-CD).
