Configurar Okta para Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad)

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad).

ara utilizar Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad), configure Okta para sincronizar usuario entidades a Genesys Cloud. En Okta Integration Network, agregue un aplicación que configure para trabajar con las API de SCIM. A continuación, enlazar Okta grupos a Genesys Cloud.

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Requisitos previos
  • Genesys Cloud Cliente OAuth. Para obtener más información, consulte Crear un cliente OAuth (Genesys Cloud Ficha SCIM).

Generación de tokens

Generar un token para usar para Aprovisionamiento.

  1. Abierto Postman.
  2. Importe la colección Genesys Cloud Credenciales del cliente para el formato de recogida adecuado de los siguientes enlaces:
    • Formato de recogida v1: https://www.getpostman.com/colecciones/06d3bac569ec729f0a59
    • Formato de recogida v2: https://www.getpostman.com/colecciones/b4f0048c7fc833b914c2
  3. Sustituir{{environment}} en la llamada POST API con la URL de inicio de sesión donde se encuentra su organización Genesys Cloud, por ejemplo, https://login.mypurecloud.com/oauth/token. Para obtener una lista de URL regionales, consulte API de plataforma (Genesys Cloud Centro de desarrolladores). 
  4. Bajo Autorización, añadir la siguiente información:
    1. Nombre de usuario: Introduzca el ID de cliente del cliente Genesys Cloud OAuth que creó.
    2. Contraseña: Introduzca el secreto de cliente del cliente Genesys Cloud OAuth que creó.
  5. Haga clic Enviar. Su token de acceso aparece en el cuerpo respuesta. Utilizará este token cuando provisión Okta. Consulte el Aprovisionamiento sección.

Configuración de la aplicación

Añada el Genesys Cloud aplicación.

  1. Iniciar sesión en Okta Red de integración.
  2. Haga clicAñadir aplicación.
  3. Buscar y hacer clic Genesys Cloud.
  4. Haga clic Añadir.

Iniciar sesión

Configure el formato de nombre de usuario de la aplicación.

  1. Bajo Ajustes, haga clic en Editar.
  2. ara Formato de nombre de usuario de la aplicación, seleccionar Correo electrónico.
  3. Haga clic Guardar.

Aprovisionamiento

El Genesys Cloud SCIM aplicación en Okta admite las siguientes funciones de aprovisionamiento:

A la aplicación

  1. (Opcional) Activar Crear usuarios.
  2. (Opcional) Activar Actualizar atributos de usuario. Este ajuste permite Okta actualizar los atributos de usuario cuando se asigna la aplicación. Los cambios futuros atributo en Okta usuario sustituyen automáticamente al valor atributo correspondiente en el Genesys Cloud aplicación.
  3. (Opcional) Activar Desactivar usuarios. Esta configuración desactiva la cuenta de usuario en Genesys Cloud aplicación cuando la cuenta no está asignada o desactivada en Okta. 
  4. (Opcional) ActivarSincronizar contraseña. Esta configuración crea una contraseña para cada usuario y envía las contraseñas a Genesys Cloud aplicación.
  5. Asignaciones de atributos (opcionales). El Okta aplicación configura automáticamente las asignaciones para varios números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Puede modificar estas asignaciones o agregar atributos nuevos a las asignaciones existentes.

    Las asignaciones permiten un empuje de una sola dirección de Okta a Genesys Cloud. Para obtener una tabla que muestre la relación entre los campos SCIM y Genesys Cloud, consulte Asignaciones de campo de SCIM y Genesys Cloud.

    Importante: Genesys Cloud convierte cualquier número de teléfono de Okta al formato E.164. Como resultado, si configura Okta para extraer números de teléfono de Genesys Cloud que sean diferentes, provocará actualizaciones continuas debido a diferencias en el formato de número de teléfono. ara evitar actualizaciones continuas, convierta los números de teléfono en Okta para ajustarse al formato E.164.

Hasta Okta

Configurar usuario coincidencia.

  1. Bajo Creación y coincidencia de usuarios, haga clic en Editar.
  2. ara Importado usuario es una coincidencia exacta con Okta usuario si, seleccionar Coincidencias de correo electrónico.
  3. Haga clic Guardar.

    Integración

    Introduzca las credenciales de administración y pruebe la conexión.

    1. Bajo Aprovisionamiento, haga clic enIntegración.
    2. Añada la siguiente información.
      1. Dominio de la SCIM: Introduzca la URL de la SCIM punto final. Utilice el dominio asociado a la ubicación de su organización Genesys Cloud:
        Genesys Cloud región Dominio
        América (Canadá) api.cac1.pure.cloud
        América (EE. UU. Este) api.mypurecloud.com
        América (oeste de EE. UU.) api.usw2.pure.cloud
        Asia Pacífico (Mumbai) api.aps1.pure.cloud
        Asia Pacífico (Seúl) api.apne2.pure.cloud
        Asia Pacífico (Sídney) api.mypurecloud.com.au
        Asia Pacífico (Tokio) api.mypurecloud.jp
        EMEA (Dublín) api.mypurecloud.ie
        EMEA (Fráncfort) api.mypurecloud.de
        EMEA (Londres) api.euw2.pure.cloud
      2. Token de API: Introduzca el token del portador. El token de portador es el token de acceso devuelto cuando realizó una llamada de API en Postman. Consulte el Generación de tokens sección.
    3. Haga clicrobar credenciales API.
    4. Haga clic Guardar.

    Grupos

    Enlazar grupos que desee sincronizar de Okta a Genesys Cloud. 

    Notas:
    • El aprovisionamiento no puede crear ni eliminar grupos en Genesys Cloud. 
    • Los nombres de grupo deben ser los mismos (insensibles al caso) en ambas aplicaciones. De lo contrario, Okta no puede sincronizar usuario la suscripción a Genesys Cloud.

    1. Haga clic en el botón Grupos de pushtab.
    2. Haga clic en el botón Grupos de push y buscar grupos para pulsar.
      Consejo: Genesys recomienda vincular grupos que sean coincidencias exactas en Okta y Genesys Cloud. De lo contrario, Okta intentará cambiar el nombre del grupo, lo que podría provocar confusión si otros recursos no son Okta y Genesys Cloud aplicación utilizar este grupo.

      Notas: La acción Push Now de la sincronización de grupos tiene un comportamiento inusual al eliminar un gran número de miembros de un grupo. Si utiliza el grupo para asignar funciones en Genesys Cloud, un gran número de miembros del grupo puede perder permisos durante un tiempo prolongado. El SCIM de Genesys Cloud bloquea cualquier acción única que intente eliminar a más de 1000 miembros de un grupo y lo protege de este comportamiento inusual de la acción Push Now.
    3. Haga clic Guardar.

    ara obtener más información, consulte Configurar vinculación de grupo en la documentación Okta.

    ara obtener información sobre los problemas, consulte Solucionar problemas Genesys Cloud SCIM (gestión de identidad).

    Para obtener información sobre Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad), consulte Acerca de Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad)y Genesys Cloud SCIM (Gestión de identidad) información general (Genesys Cloud Centro de desarrolladores).