Configurar un mapa de acciones de oferta de contenidos
- Configure los siguientes permisos en Genesys Cloud CX:
- Viaje > Mapa de acción > Añadir , Borrar, Editar, y Ver (para crear mapas de acción)
- Viaje > Mapa de acción > Añadir , Borrar, Editar, y Ver (para crear mapas de acción)
- Configurar un mapa de acción para utilizar una oferta de contenido - Para presentar una oferta de contenido en su sitio web, configure un mapa de acción para ella. El mapa de acciones define las condiciones que activan la oferta de contenidos. Para obtener más información sobre la creación de mapas de acción, consulte Crear un mapa de acción.
- Seleccione la acción de oferta de contenidos
- Seleccionar una oferta de contenidos - Seleccione la oferta de contenidos que se utilizará con este mapa de acción. Para más información sobre cómo crear una oferta de contenidos, consulte Crear una oferta de contenidos.
- Configurar la hora y la duración de la activación - Especifique cuándo presentar la oferta de contenidos y el periodo de tiempo durante el cual presentarla.
Tiempo de activación- Inmediatamente: Presente la oferta de contenidos en cuanto el visitante llegue a su sitio web.
- De vuelta al sitio: Presente la oferta de contenidos cuando un visitante vuelva a su sitio web.
- Retraso: Retrasar la presentación de la oferta de contenidos el número especificado de segundos o minutos después de que un visitante llegue a su sitio web.
- Intervalo de tiempo: Periodo de tiempo para presentar la oferta de contenidos. Para presentar la oferta indefinidamente, no especifique una fecha de finalización.
- Lista de comprobación para la puesta en marcha - Cuando esté listo para poner en marcha su oferta de contenidos, compruebe los siguientes puntos:
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- ¿La acción de oferta de contenidos (plantilla de acción) está publicada?
- ¿Está activo el mapa de acción que utiliza la oferta de contenidos ?
- Una vez en marcha, supervisa el rendimiento de tu oferta de contenidos.