Búsqueda conjunta de los requisitos de Messenger

Requisitos del sitio web

La navegación conjunta no refleja los siguientes tipos de contenido para los espectadores:

  • Elementos de lienzo
  • Video
  • Destello

La navegación conjunta tampoco refleja la mayoría de los anuncios debido a posibles vulnerabilidades de seguridad.

Asegúrese de que su sitio web Content Security Policy (CSP) ha incluido en la lista blanca las URL de Genesys Cloud específicas de la región de su organización. Co-browse no puede conectarse si las URL necesarias no están en la lista blanca.

Nota: Los archivos CSS deben ser de acceso público para la navegación conjunta. Por ejemplo, si su cliente quiere utilizar la navegación conjunta tras el inicio de sesión de un miembro o dentro de una intranet, los archivos CSS deben ser de acceso público o podrían producirse problemas de visualización. 

Requisitos del agente

Los requisitos del agente son los mismos que los generales Requisitos de Genesys Cloud.

Requisitos del partícipe

Los clientes necesitan un navegador web para compartir su vista de una página web con los agentes. Los clientes pueden utilizar cualquiera de los navegadores enumerados para cualquiera de los sistemas operativos enumerados.

Genesys le recomienda que utilice la versión más reciente de los sistemas enumerados. Es posible que las versiones anteriores y las versiones preliminares no sean compatibles. 

Sistemas operativos

Cualquier sistema operativo móvil o de escritorio que pueda instalar un navegador web compatible, como:

  • Mac OS
  • Ventanas
  • iOS
  • Androide

    navegadores web

    Consulte la lista de Navegadores compatibles con Genesys Messenger. Co-browse para Messenger es compatible con el mismo conjunto de navegadores web y móviles.