Construir una consulta del historial de ejecución de flujos
Prerrequisitos
- Arquitecto > Instancia de flujo > Vista permiso
- Arquitecto > Instancia de flujo > Búsqueda permiso
El Generador de consultas permite consultar datos históricos de ejecución de flujos y recuperar instancias de flujos cuya ejecución cumpla distintos criterios. Las instancias de flujo coincidentes aparecen en Resultados.
Nota: Sólo puede buscar por un criterio a la vez.
Preparar el Generador de consultas
- Hacer clic Administración.
- Debajo Arquitecto, haga clic en Arquitecto.
- Haga clic en la pestaña Historial de ejecución de flujos.
- Para preparar el Generador de consultas, realice uno de los siguientes pasos:
- Si la consulta por defecto es la deseada, no modifique el Generador de consultas.
- Si la consulta predeterminada no coincide con sus criterios, haga clic en junto a la consulta predeterminada para eliminarla o haga clic en Borrar consulta en el área Generador de consultas. Para más información, consulte Gestionar una consulta en el Generador de consultas.
- Para expandir las listas de Criterios de Conversación y Criterios de Flujo, haga clic en Expandir junto a la lista correspondiente.
- A continuación, construye la consulta.
Construir la consulta
Utilice los criterios de flujo para construir una consulta y generar una lista de instancias de flujo asociadas. La siguiente tabla describe los criterios de consulta disponibles.
| Criterios | Consulta de | Evaluación | Valor |
|---|---|---|---|
| Criterios de conversación | ID de conversación | Igual | Introduce el ID de la conversación. |
| Criterios de flujo | ID de flujo | Igual | Introduzca el ID del flujo. |
| Código de error de flujo | Igual | Para buscar el código de error apropiado, haga clic en la casilla Seleccione un valor y, a continuación, selecciónelo de la lista. | |
| Empieza por | Para buscar el código de error apropiado, haga clic en la casilla Seleccione un valor y, a continuación, selecciónelo de la lista. | ||
| Código de aviso de caudal | Igual | Para buscar el código de advertencia adecuado, haga clic en la casilla Seleccione un valor y, a continuación, selecciónelo de la lista. | |
| Empieza por | Para buscar el código de advertencia adecuado, haga clic en la casilla Seleccione un valor y, a continuación, selecciónelo de la lista. | ||
| Error de flujo invocado | Igual | Seleccione Verdadero o Falso. |
- El ID de conversación es un identificador único para una conversación en Genesys Cloud que puede implicar múltiples flujos o agentes.
- El ID de flujo es un identificador único del flujo en Architect. Architect utiliza el ID de flujo para identificar qué flujo ejecuta o en qué flujo está trabajando un usuario en la interfaz de usuario de Architect.
- El código de error del flujo se devuelve si el flujo ha encontrado un error específico durante la ejecución.
- El código de advertencia del flujo se devuelve si el flujo ha encontrado una advertencia específica durante la ejecución.
- Flow Invoked Error se devuelve si el flujo ha encontrado algún error durante la ejecución.
- El ID de ejecución de flujo es un identificador único que identifica una instancia única de un flujo que se ejecutó. Un único ID de conversación puede tener varios ID de ejecución de flujo, ya que varios flujos pueden ejecutarse en la misma conversación.
Para crear la consulta, siga estos pasos:
- Para añadir un elemento de conversación o de criterios de flujo al área del generador de consultas, complete uno de los siguientes pasos:
- Arrastre el elemento de criterio que desea buscar al área del generador de consultas.
- Haga clic en el elemento de los criterios que desea buscar.
- Seleccione la evaluación adecuada.
- Introduzca o seleccione el valor.
- Haga clic en Mostrar resultados.
En la sección Results aparece una lista de instancias de flujo y detalles sobre cada instancia de flujo, incluyendo nombre, versión, tipo, fecha y hora de inicio, y fecha y hora de finalización.
