Mejores prácticas para los segmentos
Genesys Predictive Engagement realiza un seguimiento detallado de la actividad en su sitio web. Para activar un mapa de acción específico, el comportamiento del visitante debe coincidir exactamente con los segmentos definidos para el mapa de acción.
- Cree condiciones basadas en segmentos con un mapa de acción específico en mente: agruparlos lógicamente y definirlos en la secuencia correcta.
- Para definir un segmento, debe especificar al menos una condición.
- Puede utilizar una combinación de condiciones basadas en segmentos y condiciones basadas en resultados.
- Cuantas más condiciones defina, menor será el número de visitantes que coincidan con el segmento.
- Las condiciones no se comparten entre segmentos y resultados.
