La siguiente tabla muestra las regiones de AWS que se correlacionan con la disponibilidad de correo electrónico de ACD.

A veces, la región de AWS utilizada para el correo electrónico de ACD difiere de la región de AWS correspondiente. En tales casos, mientras que el procesamiento del correo electrónico y el almacenamiento de datos se produce en la región de AWS, el correo electrónico pasa a través de la región de AWS para el correo electrónico de ACD. Por ejemplo, la región AWS de su organización es ap-northeast-1 y la región AWS correspondiente utilizada para el correo electrónico de ACD es us-east-1. Cuando un usuario de su organización envía un correo electrónico, el procesamiento del correo y el almacenamiento de datos tiene lugar en ap-northeast-1, mientras que pasa por us-east-1.

Nota: Como excepción, en las regiones de Emiratos Árabes Unidos y Zúrich, Genesys Cloud almacena temporalmente el cuerpo del correo electrónico en las regiones de AWS para el correo electrónico de ACD y lo elimina en cuanto se procesa el correo electrónico.
Región de Genesys Cloud AWS Nombre de la región de AWS Región de AWS utilizada para el correo electrónico ACD
Este de EE. UU. (N. Virginia)
us-este-1
us-este-1
EE.UU. Este 2 (Ohio) nosotros-este-2 us-este-1
Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2 us-west-2
Canadá (Canadá central) ca-central-1 us-este-1
América del Sur (São Paulo) sa-este-1 us-este-1
UE (Irlanda) eu-west-1 eu-west-1
UE (Frankfurt) eu-central-1 eu-west-1
UE (Londres) eu-west-2 eu-west-1
UE (Zúrich) EU-Central-2 eu-central-1
Asia Pacífico (Mumbai) ap-sur-1 us-west-2
Asia-Pacífico (Osaka) ap-noreste-3 ap-noreste-1
Asia Pacífico (Seúl) ap-noreste-2 us-west-2
Asia Pacífico (Sydney) ap-sureste-2 us-este-1
Asia Pacífico (Tokio) ap-noreste-1 us-este-1
Emiratos Árabes Unidos (EAU) me-central-1 ap-sureste-1