La implementación de Genesys Cloud en India requiere consideraciones especiales al diseñar una arquitectura de centro de llamadas para manejar llamadas nacionales e internacionales, entrantes y salientes. Esto se debe a que India tiene un entorno regulatorio dinámico y la interpretación y aprobación de una arquitectura la proporciona únicamente el gobierno indio. Además, no hay garantía de que se apruebe una arquitectura. De hecho, una arquitectura que se apruebe hoy puede ser rechazada mañana debido a cambios e interpretaciones legales o regulatorias.

Para ayudarlo a guiarlo a través de este proceso, Genesys ha creado el Nube de Genesys: Implementación preferida en India: Documento nacional e internacional y conjunto de diapositivas. Este documento describe las consideraciones generales y las opciones de arquitectura preferidas para implementar Genesys Cloud en India.

Nota: El contenido de este documento, que generalmente describe el uso de Genesys Cloud en la India, es solo para fines informativos. Representa el conocimiento y la experiencia de Genesys con las regulaciones de telecomunicaciones de la India. La información no es asesoramiento legal y antes de implementar cualquier solución, los clientes deben consultar con su asesor legal, su proveedor de servicios de telefonía (TSP) y el Departamento de Telecomunicaciones (DoT) de la India para asegurarse de que cumplen con todas las leyes y normas de la India. Reglamento de telecomunicaciones y centros de contacto.

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