| Ver por día |
Muestra la corriente calendario en modo diurno. Este formato muestra 24 horas en el calendario. El modo Día muestra los recuentos de actividad diaria, pero no incluye resúmenes diarios.
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En el modo Día, puede:
- Asignar un turno a otro agente
- Reemplazar turnos con actividades
- Intercambiar turnos
- Copiar actividades y turnos a otros agentes
- Copiar turnos a otros días
- Eliminar turnos y actividades
- Configurar parámetros de filtrado y ordenación
- Agregar agentes a la programación
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| Ver por rango de fechas |
Muestra la programación actual por un rango de fechas en franjas horarias, hasta una semana. El modo de intervalo de fechas muestra los recuentos de actividad diaria, pero no incluye resúmenes diarios.
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En el modo Rango de fechas, puede:
- Asignar un turno a otro agente
- Reemplazar turnos con actividades
- Intercambiar turnos
- Copiar actividades y turnos a otros agentes
- Copiar turnos a otros días
- Eliminar turnos y actividades
- Configurar parámetros de filtrado y ordenación
- Agregar agentes a la programación
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| Ver por semana |
Muestra la corriente calendario en formato semanal. Este modo se muestra a diario horarios en franjas horarias de 24 horas (o turnos), hasta una semana. El modo Semana también muestra resúmenes diarios de agentes con turnos, horas pagadas y horas totales.
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En el modo Semana, puede:
- Asignar un turno a otro agente
- Asignar todos los turnos de un agente a otro
- Reemplazar turnos con actividades
- Intercambiar uno o más turnos entre agentes
- Copiar actividades y turnos a otros agentes
- Copiar turnos a otros días
- Eliminar turnos y actividades
- Configurar parámetros de filtrado y ordenación
- Agregar agentes a la programación
- Eliminar agentes de la programación
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| Vista vertical |
Muestra la programación actual listada por agente. Haga clic en el signo + junto a cada agente para ver los detalles de su horario para la semana en curso.
Esta vista no muestra recuentos de actividad ni resúmenes diarios.
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En la vista vertical, puede:
- Asignar un turno a otro agente
- Asignar todos los turnos de un agente a otro
- Reemplazar turnos con actividades
- Intercambiar uno o más turnos entre agentes
- Copiar actividades y turnos a otros agentes
- Copiar turnos a otros días
- Eliminar turnos y actividades
- Configurar parámetros de filtrado y ordenación
- Agregar agentes a la programación
- Eliminar agentes de la agenda.
Notas:
- Cada fila de fecha muestra una ventana de 24 o 36 horas.
- El sistema muestra una ventana de 36 horas para los turnos nocturnos, que puede abarcar hasta dos días adicionales cuando la zona horaria de visualización difiere de la zona horaria de la unidad de negocio.
- Al cambiar de zona horaria de visualización, el editor mantiene las fechas de la columna de la izquierda basadas en la zona horaria de la unidad de negocio, mientras que la línea de tiempo se ajusta a la zona horaria de visualización seleccionada.
- Una superposición púrpura resalta las partes de la línea de tiempo que quedan fuera de la fecha de la unidad de negocio, marcando claramente el tiempo que pertenece al día anterior o al siguiente.
- La fecha de la unidad de negocio siempre determina la colocación del turno, independientemente de la zona horaria de visualización.
- Cada día representa una ventana de 24 horas, incluso durante las transiciones del horario de verano (DST). Para los turnos afectados por el cambio del horario de verano, utilice la vista diurna para mayor claridad.
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