Serie: Configurar Genesys Agent Assist
Asignar el rol de Genesys Agent Assist a los usuarios
Prerrequisitos
- Es necesario tener una cola.
- Es necesario tener una base de conocimientos existente.
- Es necesario tener un asistente de configuración para el Genesys Agent Assist.
- Necesita crear un rol de Genesys Agent Assist.
Para asignar el rol de Asistente de Agente, siga estos pasos.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Personas y permisos, haga clic en Roles / Permisos.
- Localice el rol Genesys Agent Assist en la lista de roles.
- Haga clic en Configuración (los tres puntos verticales) en el lado derecho, y seleccione Change Membership.
- Busque los usuarios que deben tener el rol de Genesys Agent Assist y seleccione la casilla de verificación junto a sus nombres.
- Hacer clic Ahorrar.
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